Интервью с Виталием Хальзуновым (Vitaliy Khalzunov)

Прямые ответы на неудобные вопросы.

Интервью для проекта «Джедай Медиа». О SMM в общем и в частности с Виталий Хальзунов (Vitaliy Khalzunov) – успешным SMM-менеджером и графическим дизайнером.

• Каково это, быть SMM-менеджером в Ташкенте?

Да нормально, я-то совмещаю работу с графическим дизайном и маркетинговой работой на аутсорсе - поэтому гармония. Хотя, могло бы быть и веселее... У нас народ боится смело креативить и это меня бесит. Иногда очень завидую тем, кто работает с интересными брендами в странах ближнего зарубежья и делают "по-настоящему" огонь :)

• Что входит в обязанности SMM-менеджера: давайте рассмотрим этот вопрос более детально, нежели обобщенное «работа в интернете / в социальных сетях»?

По правилам, он просто координирует работу других людей: дизайнера, копирайтера, модератора, фотографа и т.д. Делает стратегию продвижения и план публикаций. Больше управляющей работы, нежели прямой. Но в наших краях - он и картинки пилит, и текстик может набросать и план составляет, и с клиентами видится... всё, что угодно. Одним предложением - он просто отвечает полностью за бренд в социальных сетях. *Это я про фрилансеров, в агентствах может быть, и по-другому, но мне это не очень близко (улыбается).

• За годы работы уже обходится без факапов, или бывают ситуации?

Бывают факапы. Ошибку в тексте можно не заметить, криво таргет-рекламу настроить или еще что-то. Факапы бывают у всех, кто чем-либо занимается. Иначе никак (улыбается).

• Какие трудности возникают в работе SMM-щика: общение с заказчиком, негатив со стороны пользователей, отсутствие результатов продвижения… Что еще? Чего больше? Как справляться?

Мне сложнее всего заставить себя погрузить свою тушку в машину и поехать на встречу общаться с клиентом. Честно, столько времени теряю (Особенно с крупными клиентами), хотя вопрос можно решить за 10 минут общения в ТГ. Да и менеджеры, которые сидят в этих самых компаниях, очень далеки от креатива и диджитала в целом - вот их убеждать в правильности решения - то еще занятие. Вроде всё. Ну и как справляться? Ну, я накапливаю-накапливаю, потом... разными способами пытаюсь заставить себя отдохнуть и переварить всю эту атаку на мозг (улыбается). Получается. Про конкретные методы говорить не буду :)

• «Клиент всегда прав!» - Вы следуете этой «заповеди»? А если вкус клиента и его понимание «как правильно» равно нулю и может навредить продвижению бренда?

Нет, не следую. Бывают моменты, когда клиент встает в позу и не дает нормально работать. Обычно, дольше 1-2 месяцев не работаю с такими людьми. Был у меня опыт работы, где-то полгода назад закончил с ним работу. Очень нравился проект, но мое виденье и клиента не сходились, я нервничал, плохо засыпал и т.д., но в течение полугода вел этот проект... Но в один прекрасный момент поймал себя на мысли, а зачем мне все эти нервы. Ну и мы распрощались по обоюдному желанию (улыбается). Это был лучший вечер моей рабочей жизни, когда я вздохнул и улыбнулся. Короче, тот клиент, который «всегда прав» - не мой клиент. Каждый должен делать свою работу, но не мешать делать ее кому-то с более большей компетенцией (улыбается).

• Каждому ли бренду нужна таргетированная реклама, лидеры мнений или конкурсы?

Да. Таргет-реклама однозначно нужна. Иначе все усилия в ФБ будут просто так. Цукерберг всё продумал и без оплаты рекламы - вы так и будете с парой сотней подписчиков (как правило, ваших друзей с фб) сидеть и мечтать о высоком, но о новой клиентуре речи идти не может (улыбается).

Дальше может спасти регулярный креатив, но, камон, в наших краях это пока нереально (улыбается).
Конкурсы - это отстой. Но их нужно делать, т.к. клиент зачастую ставит KPI на подписчиков и дает маловато денег на продвижение. Тут и приходят конкурсы. Но это отстой.

Лидеры мнений - это хорошо. Дарить лидерам мнений что-то из свой продукции - тоже хорошо. Но опять же, всё зависит от бренда.

• Важно, чтобы SMM-щик любил соцсети. Вот вы, какую больше любите и почему?

Ну для меня раньше это было важно. Делал по 1-2 поста в день и был очень активный юзер. За 4+ лет ежедневной фейсбук-работы мне это уже не особо интересно. Так, изредка что-то напишу, но это редкость. Соц.сети - это для меня больше работа, чем развлечение.

• Почему в Ташкенте так не популярен Вконтакте в отличие от Фейсбука и Телеграм? Чем он так «не зашел»?

Ну почему, популярен для нынешнего поколения, который любит поорать с мемасиков и послушать музыку. Им как правило от 14 до 20 лет... Фейсбук - это больше для продвинутой и взрослой аудитории платформа, хотя именно сейчас мы все видим беженцев с самой ужасной соц.сети "Одноклассники" :) Это печаль. Я тоже туда захожу нет-нет, но только по работе. А причина: Ну давайте честно, большинство современных телефонов уже заточены под Facebook и при покупке аппарата, первое, что делает незадачливый владелец - регается в этой сети. Телеграм оказался в правильное время, когда начали блокировать порты What's app (улыбается). А тут такой быстрый и свежий мессенджер появился.

• Как вы следите за последними изменениями - фишками, плюшками в соцсетях, сейчас настолько все стремительно меняется?

Подписан на push-рассылки интересующих меня порталов. :) Со временем обрастаешь такими полезными сайтами и всё происходит очень хорошо (улыбается). Ну и мониторю подписки и друзей непосредственно в самом фейсбуке.

• Что поменялось в составлении стратегии продвижения в SMM за последние, скажем, три года?

Бюджет. Однозначно поменялся бюджет и теперь, его нужно больше, чтобы достойно выглядеть в соц.сетях (улыбается). И он будет только расти, я думаю.

• Нормальная и оправданная зарплата SMM-менеджера это какая?

Ну опять же, смотря какие функции он выполняет. Но не меньше 600$ у нас. Ну а оптимально - 1200$ с тем учетом, что СММ-менеджер будет курировать 4 проекта.

На фрилансе, как правило - за один проект нормальный опытный СММщик берет от 200$ до 400$ в месяц. Но бывают и выше - всё зависит от того, что делает СММ-специалист.